Política de devoluciones

Nuestra política tiene una duración de 14 días. Si han pasado 14 días desde la fecha de entrega, lamentablemente no podemos ofrecerle un reembolso o cambio.

Aceptamos devoluciones de productos que enviamos y si el artículo está defectuoso debido a un error nuestro (por ejemplo, artículo incorrecto o artículo dañado o defectuoso). Los artículos deben devolverse junto con el comprobante de compra.

Hay varios tipos de productos que están exentos de devolución. No se pueden devolver productos perecederos como alimentos, flores, periódicos o revistas. Tampoco aceptamos productos que sean artículos íntimos o sanitarios, materiales peligrosos o líquidos o gases inflamables.

Artículos adicionales no retornables:

• Tarjetas de regalo
• Productos de software descargables
• Algunos artículos de salud y cuidado personal

Tenga en cuenta que usted es responsable de pagar sus propios costos de envío para devolver su artículo.

Reembolsos (si corresponde)

Una vez que recibamos e inspeccionemos su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le notificaremos la aprobación o el rechazo de su reembolso.
Si es aprobado, se procesará su reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de una cierta cantidad de días.

Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibes un reembolso, el coste del envío de devolución se deducirá del importe del reembolso.

Reembolsos tardíos o faltantes (si corresponde)

Si aún no has recibido un reembolso, primero revisa tu cuenta bancaria nuevamente. Luego, comunícate con la compañía de tu tarjeta de crédito. Puede que pase un tiempo antes de que se publique oficialmente tu reembolso.
A continuación, póngase en contacto con su banco. Suele haber un tiempo de procesamiento (de 2 a 5 días hábiles) antes de que se publique el reembolso.
Si has hecho todo esto y aún no has recibido tu reembolso, por favor contáctanos.

Cancelar pedido

Solo puedes cancelar tu pedido dentro de la fecha de compra . Ten en cuenta que se aplicará una tarifa de gestión, procesamiento y transacción (20 % del valor total de tu pedido) por la cancelación.

Cambios (si aplica)

Solo reemplazamos artículos defectuosos o dañados. Si necesita cambiar el mismo artículo, comuníquese con nosotros.